En el último blog comentamos un poco sobre los resultados generales de la última encuesta de satisfacción y la excelente percepción que tienen nuestros clientes acerca de nuestro servicio de control de flotas por GPS en Costa Rica de NAVSAT. Ahora quisiera profundizar en algunos puntos importantes que valoramos dentro de las tendencias de respuestas que obtuvimos en el estudio.
El 98% de los clientes respondieron que nuestro servicio es prácticamente indispensable dentro de sus operaciones diarias, contra apenas un 2% que respondieron que no lo utilizaban tanto. Y dentro de este 98% de clientes usuarios intensivos de nuestros sistemas, nos llamó la atención el aumento de empresas que tienen una o más pantallas colgadas en una pared con la plataforma abierta todo el día para la visualización de su flota en tiempo real, como una verdadera torre de control para sus operaciones a través de nuestros sistemas de GPS en Costa Rica.
Y hablando de tiempo real, pues el 83% de los clientes catalogaron esta variable como la más importante dentro de sus necesidades satisfechas, confirmando que un motivo muy importante por el cual confían en nuestra tecnología es precisamente porque NAVSAT les brinda una plataforma muy estable y confiable para la administración de sus vehículos a través de nuestras herramientas de GPS en Costa Rica.
Entonces, en línea con lo anterior, ¿cuáles son los 3 principales usos que nuestros clientes le dan a las plataformas de NAVSAT para control de flotas por GPS?
- Control en tiempo real de sus vehículos;
- Generación de reportes para análisis de uso de la flota vehicular y,
- Evaluación de los hábitos de conducción de sus choferes.
Por cierto, el 92% de nuestros clientes considera que nuestra plataforma es Excelente o muy buena, un indicador más del grado de satisfacción hacia nuestros servicios.
Por último, aunque no menos importante, hicimos un análisis con inteligencia artificial para
determinar ¿Cuál fue la palabra que más mencionaron nuestros clientes como punto positivo?
REPORTES PERSONALIZADOS DE NAVSAT
Sí, nuestros clientes manifestaron que lo mejor que tenemos a su disposición es la versatilidad de nuestros módulos de reportes personalizados, con informes y tableros desarrollados a la medida de sus necesidades gracias a nuestras soluciones GPS en Costa Rica. Nuestro equipo de ejecutivos de excelencia operativa ha logrado captar los verdaderos dolores de las empresas que utilizan nuestros servicios, para traducirlos en requerimientos puntuales que impactan directamente de una forma muy positiva agregando valor a su toma de decisiones.
Ya para cerrar, quisiera comentar algo en lo que trabajaremos intensivamente durante los próximos meses y es la concientización respecto a la responsabilidad social de nuestros clientes en todo lo relacionado a temas ambientales. Esto por cuanto detectamos que solamente un 10% de
las empresas que utilizan nuestros servicios tienen implementados controles y análisis relacionados con la medición de sus emisiones de CO 2 al ambiente. Por ello, desarrollaremos una campaña de comunicación para que utilicen nuestros tableros y reportes desarrollados para la medición del impacto ambiental. Instituciones como la Cruz Roja Costarricense utilizan esta funcionalidad dentro de nuestra plataforma de control por GPS y nos han ayudado enormemente a mejorar la visualización de estos indicadores para hacerlos más fáciles de medir y simples para efectuar análisis de valor que permitan tomar decisiones y dimensionar el impacto de sus operaciones en el medio ambiente de manera muy exacta.
Si desea más información sobre lo que en NAVSAT podemos hacer para mejorar la eficiencia de su empresa, contáctenos al 2205 1475 o escriba a ventas@navsat.com.
